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マーケティング系

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Threadsで見えた患者さんの本音

  • 投稿公開日:2026年4月7日
  • 投稿カテゴリー:カウンセリング系/マーケティング系

最近Threadsを見ていると、歯科に関する投稿がかなり荒れ…

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セカンドオピニオン≠ドクターショッピング

  • 投稿公開日:2025年11月11日
  • 投稿カテゴリー:マーケティング系

「ドクターショッピング」という言葉を聞いたことはありますか?…

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牛丼屋で海鮮丼を売れ

  • 投稿公開日:2025年10月21日
  • 投稿カテゴリー:マーケティング系

日々、様々なご相談をいただいております。その多くはもちろん自…

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症例あげるならHP?それともインスタ?

  • 投稿公開日:2025年8月19日
  • 投稿カテゴリー:マーケティング系

📢 2025年7月10日からInstagramが検索エンジン…

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刺さる症例のあげ方

  • 投稿公開日:2025年8月12日
  • 投稿カテゴリー:マーケティング系

症例、多くの医院がHPやインスタに載せられているかと思います…

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求人で勝つ!番外編

  • 投稿公開日:2025年2月18日
  • 投稿カテゴリー:マーケティング系/組織・運営・マネジメント系

歯科医院には実に様々な職種が存在します。今回は歯科医師、歯科…

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問診票、活用できていますか?

  • 投稿公開日:2025年1月21日
  • 投稿カテゴリー:マーケティング系/組織・運営・マネジメント系

どこの医院にも問診票はあるかと思います。今や紙ベースではなく…

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求人で勝つ!後編

  • 投稿公開日:2024年12月3日
  • 投稿カテゴリー:マーケティング系/組織・運営・マネジメント系

さて、今回は「刺さりやすい求人」についてです。求職者は一体何…

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求人で勝つ!中編

  • 投稿公開日:2024年11月14日
  • 投稿カテゴリー:マーケティング系/組織・運営・マネジメント系

今回は質を上げることにフォーカスします。応募者の質を上げると…

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求人で勝つ!前編

  • 投稿公開日:2024年10月3日
  • 投稿カテゴリー:マーケティング系/組織・運営・マネジメント系

歯科医師や歯科衛生士ならともかく、歯科助手ですら昔と比べてな…

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納得の“やって見せる系”サポーター✨
現在のサポート先は訪問・オンラインサポート合わせて15医院様、ご縁に感謝です😌
✨カウンセリング代行
✨自費率促進サポート
✨オンラインサポート
✨セミナー・研修事業
✨院内整備・組織強化
✨自費マーケティング

【組織を壊す!スタッフさんの危険な思想】 「前の医院ではこうだった。」 「前はもっと〇〇だった。」 【組織を壊す!スタッフさんの危険な思想】
「前の医院ではこうだった。」
「前はもっと〇〇だった。」

この言葉自体が悪いわけではありません。
経験を共有することは、新しい気づきや改善につながることもあります。
しかし、その比較が過度になり、現在の環境を減点方式で見るようになると、少し注意が必要です。
人は時間が経つと、過去の嫌だったことを忘れ、良かったことだけを思い出しやすいものです。
だからこそ、今の職場を正しく評価できなくなり、周囲との信頼関係に影響を与えてしまうことがあります。

医院運営に絶対的な正解はありません。
患者層も、地域も、院長の考え方も違います。
だからこそ必要なのは、「前職の正解」を持ち込むことではなく、「今の環境での最適解」をみんなで考える姿勢です。
そして、これは医院だけの問題ではありません。
医院側も、経験者だからと任せきりにするのではなく、理念や価値観、ルールを丁寧に共有し、同じ方向を向ける環境づくりが大切です。
信頼関係は過去ではなく、今の積み重ねで築かれるもの。

皆さんはどう思われますか?

#歯科医院
#評価制度
#医院経営
#組織づくり
#マネジメント
【値下げよりも進めやすさ】 「高い」と言われた時。 値引きしたくなる気持ちはよく分かります。 し 【値下げよりも進めやすさ】

「高い」と言われた時。
値引きしたくなる気持ちはよく分かります。

しかし実際には、
患者さんが悩んでいる理由は「金額そのもの」ではなく、

・一度に払う不安
・家計への影響
・将来への備え
・家族への相談

などの場合が少なくありません。

だからこそ大切なのは、
価格を下げることではなく、
患者さんが安心して進められる条件を一緒に整理することです。

デンタルローン。
院内分割。
カード払い。
治療の優先順位。
段階的な治療計画。

同じ治療でも、
提案の仕方によって患者さんの受け取り方は大きく変わります。

また、
「払えますか?」ではなく、
「どうすれば安心して進められますか?」

この視点を持つだけで、
カウンセリングの質は大きく変わります。

値下げは一時的に契約率を上げるかもしれません。

しかし、
医院の利益だけでなく、
ブランドや信頼性にも影響を与えます。

価格を守りながら寄り添う。

支払い方法や治療計画を設計し、
患者さんの不安を整理する。

私は、その力こそが本当のカウンセリング力だと考えています。

いつもご覧いただきありがとうございます。

#歯科医院経営
#トリートメントコーディネーター
#自費診療
#歯科カウンセリング
#歯科マーケティング
「契約率を上げたい」 そう考えた時、多くの人はまずトークやクロージングを学ぼうとします。 もちろ 「契約率を上げたい」

そう考えた時、多くの人はまずトークやクロージングを学ぼうとします。

もちろん説明力は大切です。
ですが、今回ご紹介した事例で私が改めて感じたのは、

「契約とは信頼の証明」

だということです。

今回の主人公であるRさんは、もともと受付専任でした。

気配りも接遇も素晴らしい。
TCとしての素質も十分。

それでも、自信だけが足りませんでした。

そんな彼女が患者さんの不安に寄り添い、
「初めてそんなことを言われました」
と涙を流していただき、

デビューにも関わらず1,000万円を超える契約へ。

さらに、その後3ヶ月で3,000万円もの契約を任せられる存在へ成長しました。

私が教えたのは特別なテクニックではありません。

まず感情に寄り添うこと。

否定しないこと。

そして安心を伝えること。

説明の前に信頼。
テクニックの前に人。

これができる人は、患者さんから
「あなたにお願いしたい」
と言っていただけるようになります。

明日のカウンセリングで、
まずは患者さんの感情に目を向けてみてください。

契約は、その先にあります。

#歯科医院経営
#トリートメントコーディネーター
#自費率アップ
#カウンセリング力
#歯科コンサルタント
「症例数は多いですか?」 「どれくらい勉強されていますか?」 「実績はありますか?」 患者さん 「症例数は多いですか?」

「どれくらい勉強されていますか?」

「実績はありますか?」

患者さんが治療を検討する時、このようなことを気にされるのは当然です。

だからこそ、多くの医院が症例を掲載したり、学会に参加したり、情報発信を行ったりします。

これはとても大切なことです。

しかし、それだけでは自費治療の契約にはつながりません。

なぜなら、それらは「信用」を作る行動だからです。

信用とは、これまでの実績や知識、経験に対する評価です。

一方で、患者さんが実際に治療を選ぶ瞬間に必要なのは「信頼」です。

「この人なら大丈夫そう」

「この先生に任せたい」

「この医院なら安心できる」

そんな感情が生まれた時、人は未来を預けます。

自費治療は情報量だけで決まるわけではありません。

知識や説明力だけでなく、不安への向き合い方、共感、誠実さ、関係性が大きく影響します。

信用は理解を生みます。

信頼は納得と決断を生みます。

自費コンサルの本質は、説得ではなく「任せてもらうこと」。

皆さんの医院では、信用と信頼、どちらを作ることに力を入れていますか?

#自費診療
#トリートメントコーディネーター
#歯科経営
#歯科医院
#カウンセリング力向上
口コミは集患のためだけに集めるもの。 そう思われがちですが、 実はもっと大きな使い方があります。 口コミは集患のためだけに集めるもの。

そう思われがちですが、
実はもっと大きな使い方があります。

それは、
「未来の患者さんの不安を取り除くこと」です。

私は普段、インプラントや自費治療のカウンセリングを行っていますが、患者さんが止まる理由は費用だけではありません。

・痛そう
・怖そう
・失敗したらどうしよう
・本当に大丈夫なのか

こうした感情です。

そして、この不安は医院側がどれだけ説明しても消えないことがあります。

なぜなら患者さんが聞きたいのは、
「先生の説明」ではなく、

「同じように悩んだ人がどうだったのか」

だからです。

そこで私が訪問先で試しているのが、

治療前
↓
治療後

の2回に分けた体験談の収集です。

治療前の不安。

治療後の変化。

これを残しておくことで、
単なる感想ではなく、

「未来の患者さんを安心させる資料」

になります。

実際に試験的に運用した医院では、
カウンセリング時の反応が変わり、
契約率向上にも繋がりました。

口コミとは、
お願いして集めるものではありません。

書きたくなる体験の結果です。

そして体験談とは、
過去の患者さんの感想ではなく、
未来の患者さんへのメッセージです。

もし口コミや体験談を集めているのであれば、
「集患」だけで終わらせず、
ぜひカウンセリングにも活用してみてください。

いつもご覧いただきありがとうございます。

#歯科医院経営
#トリートメントコーディネーター
#自費率向上
#歯科マーケティング
#歯科コンサルタント
「忙しいから人を増やす」 もちろん、それ自体は間違いではありません。 ですが現場を見ていると、 “ 「忙しいから人を増やす」
もちろん、それ自体は間違いではありません。

ですが現場を見ていると、
“忙しさの原因”を整理しないまま採用を進めてしまい、
結果的にさらに苦しくなっている医院さんも少なくありません。

・予約が土曜日に偏っていないか
・院長依存になっていないか
・役割分担が曖昧ではないか
・教育不足で効率が落ちていないか
・カウンセリング導線は整理されているか

こういった問題は、
人を増やすだけでは解決しないこともあります。

むしろ、
人数が増えることで、
さらに複雑化するケースもあります。

もちろん、
採用を否定したいわけではありません。

余白を作る採用。
教育時間を確保する採用。
離職率を下げる採用。

これは医院を守る上で非常に重要です。

ですが、
「何のための採用なのか」
ここを明確にしないまま進めると、

・人件費率の上昇
・利益低下
・福利厚生への影響
・スタッフ間の不満

など、
後から様々な問題が出てくることがあります。

採用は重要です。

だからこそ、
人を増やす前に、
“医院全体の設計”を見ること。

それが、
長く安定する医院経営には必要だと思います。

ーーーーーーーーーー

そして、
今回のような
「医院設計」
「業務設計」
「AI活用」
を実務レベルまで落とし込むセミナーも開催しております。

AIを“触る”ではなく、
AIを“設計する”。

・Google口コミ分析
・患者説明文作成
・Excel分析
・院内マニュアルBot化
・AI化設計図の作成

など、
実際の医院業務へ落とし込む内容です。

ハンズオン形式のため、
聞いて終わりではなく、
「自院でどう使うか」まで設計して持ち帰っていただきます。

ご興味ある方はDMください😊

いつもご覧いただきありがとうございます。

#歯科医院経営
#歯科コンサル
#歯科医院マネジメント
#歯科スタッフ教育
#歯科医院採用
【第5期 自費コンサル力即日UPセミナーのご案内】 “自費を勧める”ではなく、 「患者さんが自分で 【第5期 自費コンサル力即日UPセミナーのご案内】

“自費を勧める”ではなく、 「患者さんが自分で必要性に気づく流れ」をどう作るのか。

今回も、 実際の現場で使っている考え方・言葉・導線・空気感まで、 かなりリアルにお伝えします。

受講生の声でも多かったのが、

「すぐ現場で使えた」 
「患者さんとの関係性が変わった」 
「説明よりも“信頼形成”の大切さに気づいた」 
「自費の考え方そのものが変わった」

という部分でした。

実際、 設備やシステムも大切です。 ですが最後に差が出るのは、 “人”です。

・第一印象 ・声掛け ・ヒアリング ・共感 ・導線設計 ・アウト(ネック)返し ・クロージング

この積み重ねで、 契約率も単価も患者満足度も変わります。

実際の音声や動画を披露。 
現場で使っている資料やアウト返し集、各治療のトークマニュアルなどのお渡し。
かなり実践寄りの内容になっています。

「もっと患者さんに伝わるようになりたい」
「契約率を上げたい」
「自費への苦手意識を減らしたい」
「医院全体の総合契約力を上げたい」

そのような方には、 かなりお役に立てる内容だと思います。

年内は今回が最後となります。 次回開催は未定です。
本気で学びたい方、 是非お待ちしております。

【第5期 自費コンサル力即日UPセミナー】
日時: 2026年9月13日(日) 10:00〜17:30
場所: 梅田スカイビル
定員: 24名
費用: 99,000円(税込)
※2名以上同時申込の場合、 2人目以降5,500円引き

お申し込みはDMまで。

#自費セミナー
#自費コンサル
#カウンセリングセミナー
#TCセミナー
#歯科セミナー
【“即決値引き”は、本当に医院のためになるのか?】 「今日決めていただけるなら少しお安くします。」 【“即決値引き”は、本当に医院のためになるのか?】

「今日決めていただけるなら少しお安くします。」
一見、患者さん想いにも見えるこの提案。
しかし私は、歯科医療において“即決目的の値下げ”は極めて危険だと考えています。

もちろん、契約していただきたい気持ちは痛いほどわかります。
ですが、その場の契約率を優先して価格を崩し始めると、医院は少しずつ「価格で選ばれる医院」へ変わっていきます。

患者さんは“安かったこと”にはすぐ慣れます。
ですが、“安くされた理由”には敏感です。

特にトラブル時。
「値引きした=本来そこまで価値がないのでは?」
そんな無意識の疑念が生まれやすくなります。

さらに怖いのは、医院側にも確実にストレスが蓄積することです。

・なぜここまで要求されるのか
・また値引きを求められるのではないか
・通常価格をどう説明すればいいのか

こうした感情は、院長・スタッフ双方を疲弊させます。

そして最終的には、
「交渉すれば安くなる医院」
というイメージが口コミや紹介で広がっていきます。

本来、高品質な医療を提供したい医院ほど、価格ではなく“価値”で選ばれるべきです。

価格は単なる数字ではありません。
「この治療にはこれだけの価値があります」
という医院からのメッセージです。

だからこそ大切なのは、
値引きで契約率を上げることではなく、“値下げしなくても納得していただけるカウンセリング設計”です。

・初診時の信頼形成
・資料どりの質
・診査診断の説得力
・未来像の共有
・不安への対応
・費用説明の順番

こういった積み重ねこそが、本当の意味での自費率向上につながります。

短期的な契約率ではなく、
「長く信頼される医院」を作る視点を持つことが重要だと思います。

いつもご覧いただきありがとうございます。

#自費カウンセリング
#自費契約
#自費率
#トリートメントコーディネーター
#歯科経営
カウンセリング力を磨く医院は多いです。 ですが、意外と見落とされているのが「環境」です。 どれだけ カウンセリング力を磨く医院は多いです。
ですが、意外と見落とされているのが「環境」です。

どれだけ素晴らしい説明でも、
患者さんが集中できない空間では届きません。

・物が多い
・生活感がある
・音がうるさい
・机が散らかっている
・スタッフの出入りが多い

これだけで、患者さんは無意識に不安や違和感を感じています。

逆に、
「落ち着く」
「静か」
「整理されている」
この環境だけで、患者さんの集中力や安心感は大きく変わります。

実際、同じ説明内容でも、
空間が変わるだけで反応が変わるケースは本当に多いです。

そして大切なのは、
高級感ではなく“安心感”。

豪華な部屋を作る必要はありません。
まずは、
・不要物を減らす
・私物を見せない
・机を空にする
・臭い対策をする

これだけでも印象は大きく変わります。

カウンセリングは「人」の力だけではありません。
環境も含めて、患者さんの意思決定を支えています。

契約率を上げたいなら、
まず整えるべきは「空間」かもしれません。

いかがでしょうか。
カウンセリングルームは「あるかどうか」ではなく、「どう使われているか」が非常に重要です。
ぜひ一度、自院の環境を客観的に見直してみてください。

いつもご覧いただきありがとうございます。

#歯科医院
#歯科コンサル
#トリートメントコーディネーター
#自費率アップ
#カウンセリングルーム
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