今回は質を上げることにフォーカスします。
応募者の質を上げるということは、「優秀な人材に来てもらう」ということですが、そもそも優秀な人材とは？そして優秀な人間が好む職場とは？
今回は「上昇志向で医院の核になっていく人材」を優秀な人材と定義します。
前条件を言いますと、優秀な人材はかなり労働環境にシビアです。同じ畑から来る場合とそうでない場合でも感じ方は同じだと思いますが、後者の方がよりシビアかなと思います。
同じ畑とはつまり歯科関係、ドクターやDHです。違う畑とは他業種から来ることですので、歯科助手や受付なんかはこちらのパターンが多いのではないでしょうか。
特に企業で勤めていた人は、実際に歯科で働くと労働環境や歯科の当たり前にギャップを感じ、早々にリタイアしがちです。
そもそも、転職する時とはどういった時にするでしょうか？
ほぼほぼの確率で、「前職が嫌になったから」という理由がくると思います。
では一体何が嫌だったのか？
給与・賞与が少ない？ ノルマが大変？
勤務時間が長い？ 休日が少ない？
人間関係のもつれ？ やりがいがなかった？
退職理由として最も多いのは人間関係ですが、それ以外の理由ももちろんあります。
ポジティブな転職ももちろんありますが、基本はネガティブ退職です。
そんな人は一体何を求めているのか？
募集要項の何を見て、ここだと長く続きそうだと思うのか？
優秀な人材に限らず、「転職先は前職以上」を求めがちです。給与であったりその他の環境面であったり、何でもです。
せっかく職を変えるのですから、これはおそらく誰もがそうだと思います。
待遇もそうですが、私が思うに、人が頑張るのはもっと単純なことなんだと思います。
それがあれば、少なくとも求人ではかなり目を引きますし、離職にもなりにくいと思うほど重要なこと。
それは明確で詳細な「評価制度」です。
前回は「頑張り還元」についてもお伝えしましたが、要はそれを広い意味で明確化したものです。
企業からの転職者の場合、評価制度がないと100％に近い確率で違和感を覚えます。
どうやって評価するのか？匙加減なのか？感覚的なところだけで正当な評価ができるのか？
言わないだけで間違いなく思っています。
もちろんドクターやDHもそうだと思います。
目標を立て、共有し、そこに向けて努力し、結果を出す。自身の弱みや至らない点を見つめ直し、改め、昇華していく。そしてそれが目に見える形（昇給や賞与や表彰等）で評価される。
口先だけではない、やりがい・達成感も感じられます。これが募集要項に具体的に書かれていると、「あ、ここは正当な評価がされるんだな！」と思われますし、今後の離職率にも影響します。評価とは即ち分かりやすい承認です。
私の知る限りここをしっかりされている医院さんは多くはないですが、だからこそ整備されていれば大きな差別化になります。
ただし、「頑張りを還元」みたいな書き方は敬遠されるので、「明確な評価制度あり」の方が刺さります。
もう一つ、これがあると目を引くというものがあります。
それは「研修制度」です。
セミナーや勉強会の参加費用補助という意味ではなく、OJT的なものです。
未経験だけじゃなく中途採用でもです。医院によってやり方はまるで違いますので、今までの常識がそのまま100％通じることはまぁありません。その細かい違いを埋めるための研修です。何事も最初が肝心であり、そこでモチベーションが決まるほどです。
優秀な人間ほど、早く戦力になりたいので学ぶ姿勢が強い傾向にあります。
私の経験上、研修制度の有無を気にしていた人はたくさんいましたし、実際に面接した際も高確率で研修制度の内容を聞かれました。
「評価制度」と「研修制度」の2つについて、今はなくとも本気で導入しようと思っている場合には、「今はまだありませんが、○○制度を確立させるべく現在動いています」という文言を入れるだけでも変わると思います。
個人的にはあるかないかで大きな差があると思うくらい重要ですが、別にこれらじゃなくても良いです。この2つが何を想像させるかというと、「自分の未来」です。
しっかりした研修を受けさせてもらい早々に戦力となれている自分。
日々の努力・頑張りが認められている自分。
従業員として働いた時に「良い未来になりそうだ」と思ってもらえれば、何だっていいです。
また、少々嫌なことがあっても、承認があると乗り越えられたりするものです。
求人の目的は、一時の戦力が欲しいわけではありませんよね。今後も続けてもらうことが前提としてあるはずです。
「自分の未来が想像できるか」、つまり「続けてもらうための制度」が確立できているかはかなり重要です。
優秀な人間ほど見切りが早かったりします。最初は納得して入ったとしても、どんどんフラストレーションが溜まっていくものなんです。
求人が先か、制度が先か。
どちらが先でも構いませんが、あれば求人は有利になりますし、離職率も改善されます。
離職率が改善されれば、求人を出す必要もなくなります。
求職者の質を求める上で、再度、院内制度にも目を向けてみてもいいかもしれません。
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