さっそく今日のカウンセリングで実践をしてみました。音声で聞いたようなゆっくりなトーンで傾聴しながらお伝えしました。
話している途中から明らかに患者さんの反応も今までと違うこと、自分自身に気持ちの余裕があることに会話しながら感動しました。
あなたの言う通りね、とおっしゃっていただき、正村さんやっぱりすごい！と思わず1人で笑ってしまいました。
まだまだ整理がしきれていない状態ですが、これから一つずつ自分の中に落とし込みながらこらからの診療に活かせたらと思います。
セミナー参加を承諾してくれた院長と正村さんに感謝です。ありがとうございました！
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こんばんは！
早速今日補綴カウンセリングがあり、学ばせて頂いた事を実践しました！
一旦持ち帰っていただき来週お返事いただく予定です。
初めまして！の方でしたので、やはり、ラポールが大事だと改めて実感しました。
しっかり、理解されておられ、自分の歯を守りたいですとおっしゃって前向きに帰られました。
しっかり、叩き込んで、より多くの方に健口になっていただける様尽力したいと思います！
どうしても、お伝えしたくて、ご連絡させて頂きました！ありがとうございました！
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22日はとても学びの多いセミナーありがとうございました！ tcとして、「うわー、そのシチュエーション分かるわ〜」と共感する部分が多く頷きすぎて首がやられるかと思いました。
役に立つどころか正村さんのノウハウが沢山詰まった内容は、dhとしても患者指導に活かせる内容でした。
伝え方一つとっても伝えたいニュアンスは保ちながら様々な言い回しがあって「あっ、そんな言い回しもあるのかー！」と目から鱗でした。 医療費控除の話も、あんなに詳しく聞いたのは初めてだったので仕組みが良く理解できました。
「信頼」が大事と仰っていました。 本当にその通りだと思います。
相手に興味をもつ、相手を好きになる。愛を持って接する。 医療人として1番大事にしなければいけない考えだと再認識できました。時間の関係で最後、走り気味だったのが勿体無いと感じました。 正村さんのセミナーは初めて受講しましたが、事例が多いのと質問に対しても的確な回答、本当に内容が充実していたからこそ2daysで開催しても価値あるセミナーだと感じました。 当院的には小児に対するカウンセリング、親子カウンセリング、コンサル、 歯周治療のコンサルなんかも気になりました。
総じて大大大満足なセミナーでした！
ありがとうございました。
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昨日はセミナーの受講をさせて頂き本当にありがとうございました🙇
実際のボイレコや事前の資料配布などもありましたし、医療費控除のお伝え方法や、話術など、正村さんが普段意識されていることを沢山学ぶことができたので、今後のカウンセリングやコンサルに落とし込みやすく、とても役立ちそうだなと思いました。
1番役に立った内容は、どれくらいか患者さんに寄り添った提案、治療、支払い方法をお伝えできるかで、契約率が変わってくるという内容です。
音声中の正村さんの話すスピード、トーン、聞く時の姿勢など全てが患者さんのことを1番に想ってるということが分かりましたし、私もあんな風に感情を動かされると、正村さんにお願いしたいと思うなと感じました。
どれも有益な情報で、今まで参加したセミナーの中で1番良かったと思うほど大満足です。今まで自分では思いつきもしなかった様々な角度から、歯科について学ばせて頂きました。
歯科医療従事者として、患者さんを幸せをにできるようにこれからも努力していきたいです。
これからもInstagramの発信を楽しみにしております。
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とても役に立ちました！その中でも1番印象に残ったことは医療控除です。
今まであまり医療控除についての知識がなかったので今回講義を受けて理解がとても深まりました。
他では教えてくれないような内容で、正村さん営業経験からまた違った視点からカウンセリングについて学ぶことができて大変満足しています！遠くてもセミナーを受講して本当に良かったです！
また事前アンケートの私の質問で答えるのがとても難しかったにも関わらず、しっかりご回答いただき、ありがとうございました！
売上やリコール率などの情報不足で申し訳ありませんでした💦
カウンセリングがまだ導入ができていないのが、大きな課題にはなりますが、今回の講義をしっかり復習して自分の中に落とし込んでいきたいと思います！
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本日はありがとうございました！
大変勉強になりました！神奈川から駆けつけた甲斐がありました！
明日からの臨床にすぐ活かせそうです！少し工夫しながら自分の中に落とし込んでいきます！
ありがとうございました！
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これまで患者様へ補綴の違いをご説明する際は、「医療従事者として正確に伝えなければ不安を与えてしまうのではないか」という思いが先行していました。しかし今回のセミナーを通して、本当に大切なのは知識を伝えること以上に、どれだけ患者様の気持ちに寄り添えるかであると気づかされました。
安心や信頼は、正しさだけでなく、共感や姿勢から生まれるものだと学びました。
DAとして関わる中で得られる患者様の背景や想いを大切にし、「味方」だと感じていただける存在になれるよう、今後のコンサルに活かしていきたいと思います。
また、正村先生の実際の音声トークからも多くを学ばせていただきました。相槌のタイミングや声のトーン、間の取り方など、柔らかく安心感のある話し方が大変印象的で、実践に取り入れていきたいと感じました。
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とても、勉強になりましたし信頼を積み重ねることの重要性を非常に感じました。
そのための細やかな気遣いのポイントも全て目から鱗でした。
最後に言って頂いた、事前準備さえしっかりすればやれないことはないという言葉をお守りにして日常臨床やコンサルを頑張って参ります！
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とても勉強になりました。
各治療の勧め方でポイントとなる言い回しや、どのように言えば患者にささりやすいかというのがすぐにでも実践出来そうで良かったです。
今まで説明する時には分かりやすく説明すれば良いと考えてましたが、理解させるだけでは駄目でその先の行動変容させないと契約には繋がらないと教えていただきこれからはそこまで意識して説明したいと思います。
その他にも細かい配慮や言い回しで感じ方が変わることや実際の録音を聴けてすごく勉強になりました。
しっかり復習して学んだことを実践していきたいです。
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とても役に立つ事ばかりで消化しきれていないですが、消化して早速実践していこうと思います。
1番役に立ったのは患者さんの視点を変えるところです。自費の部分を選んでもらいやすいように、自然と最初から小さいyesを積み重ね、患者さん本人が治療しないという判断をさせない事、するならちゃんと治療しないといけないなと思えるようなトークの流れがとても新鮮でした。
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